日本語の資料はありますか?

残念ながら、ありません。アメリカをベースにする保険会社ですので、資料は全て英語になります。見積り画面や、パンフレット、契約書類に出て来る保険用語は、ウェブサイトの保険用語のページで解説しておりますのでご参照ください。

保険に関する問い合わせ方法は、ウェブサイトの質問フォームのみなのでしょうか

保険購入前のご質問は全て、ウェブサイトの質問フォームをご利用ください。見積り画面などに表示されるEメールアドレスはご使用にならないでください。

保険にすでに加入されている場合の、キャンセル、変更、保険金請求などに関するお問い合わせは、それぞれの保険会社へ直接ご連絡ください。保険会社の連絡先は、契約時に受け取られる書類に記載されていますし、弊社ウェブサイトで、保険会社のウェブサイトをご案内しています。なお、連絡に際して、英語文章作成のお手伝いが必要の場合は、弊社でお手伝い可能です。

旅行中に緊急で保険会社に連絡する必要が生じた場合は、保険会社指定の緊急連絡番号へ電話してください。ほとんどの保険会社では、緊急時の連絡に限り、日本語通訳を無料で用意してくれます。

なお、日本の110番、119番に該当する番号は、アメリカでは911です。

保険購入後に、家族を追加することはできますか?

できませんので、ご家族だけで別の契約になります。まだ保険開始日より前の場合は、いったん購入した保険をキャンセルして、皆さんご一緒に契約しなおすという選択肢もありますが、この場合は、キャンセルできるかどうか、キャンセル手数料の金額などを、よくご確認ください。

保険購入後の名前の変更はできますか?

保険会社によって、名前変更のルールが異なりますが、ほとんどの場合、名前の変更はできませんので、いったん契約をキャンセルして、新規に加入し直しになります。だだ、キャンセルは、保険開始日の前でないとできません。また、名前変更を保険会社に依頼する場合、名前が変更になる理由を説明し、同一人物であることの証明書を提出する必要があります。なお、スペルの間違い程度ならば、保険会社にすぐ連絡をとれば、修正してもらうことができますが、この場合でも、IDのコピーを提出する必要があります。(パスポートのコピーなど) 保険の購入時には、スペルのミスがないことを、最後の送信をされる前によくご確認になり、はた、保険証を受け取られたら、すぐに、名前、生年月日を始め、契約内容に間違いがないことを、よく確認されることをお勧めします。

保険契約の延長は、どのようにしたらできますか?

保険の最長期限に達するまでは、それぞれの保険会社に連絡すれば、延長できます。購入された保険プランと保険期間によっては、保険期間の終了が近くなると、更新を案内するEメールが保険会社から届くこともあります。保険延長は、保険の最終日までに手続きしないとできません。いったん保険が終了してしまうと、延長はできなくなりますのでご注意ください。

契約後、キャンセルはできますか?

キャンセルポリシーは保険会社によって異なります。ほとんどの旅行者用保険は、保険開始日の前日までなら、キャンセルすると、支払った保険料から手数料を差し引いた金額が払い戻されるのが普通です。キャンセル手数料は、保険会社によって異なりますが、通常、$25から$45です。保険開始日以降は、通常は、キャンセルはできません(キャンセルしても払い戻されません)のでご注意ください。キャンセルの通知は通常、ご本人から保険会社へ、書面で通知することがが必要です。(Eメール、FAX可) キャンセルされたい方は、それぞれの保険会社に直接ご連絡ください。保険会社への連絡方法は、保険証や契約書類に記載されています。また、それぞれの保険会社のウェブサイトにも連絡方法が案内されています。居住者用短期医療保険は、保険開始前でも、キャンセルできない場合があります。キャンセルご希望の場合は、すぐに、保険会社に連絡されることをお勧めします。キャンセルすることにならないよう、事前によく検討してから、ご購入ください。